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Q&A

会員登録について

Q:会員登録をするとどんなメリットがありますか?

A:
(1)予約時にポイントが取得できる。
(2)ご予約時にお客様の情報の入力が省略できます。
(3)ご宿泊後のアンケートに回答するとポイントが加算されます。
(4)マイページの利用ができるようになり、ご予約内容や、過去のご利用履歴の照会ができます。
(5)ご予約時にポイントを利用できる。
(6)登録のないお店様で、オススメの宿をご紹介いただき、採用された場合ポイントが加算されます。

Q:会員登録は無料ですか?

A:登録料や、入会料や、手続費用、年会費は一切かかりません。無料で当サイトの機能をご利用頂けます。

Q:会員登録に有効期限はあるのですか?

A:ございません。何年たってもご利用いただけます。

Q:会員登録をしないと予約はできないのですか?

A:会員登録をしなくても、ご予約はできます。
が、特典であるポイント割引を適用することができませんので、登録いただくことをお勧めいたします。

Q:以前使用していたIDを使用したい

A:一度退会頂きますと、ポイントを含めて復活はできません。
再度会員登録頂くことになります。

登録内容について

Q:会員登録内容を確認、変更したい。

A:ログインした状態で、マイページから確認やご変更ができます。

Q:パスワードを忘れた

A:マイページにログインする際に、パスワードを入力いただく項目のすぐ下の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして下さいませ。
IDとしてご登録頂いたメールアドレスをご入力、送信頂けましたら、入力頂いたメールアドレスにパスワードが返信されます。

Q:ID、パスワードを共に忘れた

A:ご本人様確認が必要となります。
(1)使用できるメールアドレス
(2)お客様御氏名
(3)携帯電話番号
(4)生年月日
を、お問い合わせ画面よりお送りください。メールにてご返事差し上げます。

Q:パソコンと携帯とそれぞれで会員登録をした場合、統合できますか?

A:可能です。IDの統合はこちらよりお進みください。

Q:退会したいのですが

A:マイページ内から退会することができます。
退会した際には、貯めたポイントもなくなります。
再登録頂いてもポイントは復活致しませんのでご注意下さいませ。

予約について

Q:家族や友人の宿泊を手配できますか?

A:できます。
その際には、予約フォームのSTEP4の宿泊に関するご意見・ご要望欄へ、その旨ご記載下さい。

Q:宿泊日当日、前日の予約はできますか?

A:できます。
回答をお急ぎの方は、お電話でのお申込をお勧めいたします。

Q:お子様の料金について

A:お子様の料金は、宿によって設定されておりますので、ご予約の確定通知の際に、金額も合わせてお知らせ致します。

Q:キャンセル料について

A:宿によって設定されたシステムが適用されます。

Q:予約申込フォームから送信したら予約完了なのですか?

A:いいえ違います。
申込フォームから送信頂いたと同時に、受付した旨をお伝えするメールをお客様へ送信されます。
その後、当社から宿へ手配をし、お客様へその結果と正式な宿泊金額をお知らせ致します。

Q:電話で予約したい

A:ありがとうございます。
いい宿コンシェルジュがお伺いいたします。
050-5541-7799までお電話下さいませ。

Q:福井、石川、滋賀以外でも宿泊したい

A:ありがとうございます。
いい宿コンシェルジュがお伺いいたします。
050-5541-7799までお電話下さいませ。承りますので、お気軽にお申込下さいませ。

Q:一度に複数の部屋を予約したい。

A:ありがとうございます。
その際には、予約フォームのSTEP4の宿泊に関するご意見・ご要望欄へ、その旨ご記載下さい。

Q:どのくらい先まで予約できますか?

A:宿が対応してくれる限り、どれくらい先でも手配させて頂きます。
ただ、ご宿泊日に一カ月前には、お客様にご宿泊の確認をさせて頂きますので、そちらの連絡をお客様と取れることが前提となります。

料金、精算について

Q:料金は表示されている金額で合っていますか?

A:金額は、表示されているプランの最低価格となっております。
宿によっては、お日にちによって金額が変わる場合もございますので、宿に問合せした後に正式な金額をお知らせ致します。
尚、金額が確定後にご宿泊をお取り消し頂いても構いません。

Q:空室かどうかわかりません

A:宿によっては予備の空き室を確保したり、随時キャンセルも出たりもしますので、当社で部屋を確保できるよう交渉いたします。 その為、予約受付後に回答させて頂きます。

Q:お支払いについて

A:お支払いは、前振込みと、現地精算の中からご選択頂けます。

Q:カード決済はできますか?

A:現地精算で、宿の了解を得た場合だけご利用頂けます。

Q:前振込みの場合、いつまでに入金したらいいですか?

A:7営業日前までにお願い致します。
期日を超えた場合、こちらからお電話、fax、メールの何れかで連絡を致します。
お客様から翌日に回答がない場合は、一旦ご予約を取り消させて頂きますので、ご注意下さいませ。
その後、お客様と連絡がついた場合、再手配についてご相談させて頂きます。

Q:精算方法を変更したい場合、どうしたらいいですか?

A:会員のお客様はマイページ内の、予約の確認と変更から手続頂けます。
登録をされていないお客様は、恐れ入りますが
こちらにまでメール又は
050-5541-7799
お電話にてお知らせ下さいませ。

いい宿ポイントについて

Q:ポイントの獲得方法について

A:会員登録をして頂けた方にポイントは加算されます。
・ご宿泊頂いた際、宿泊費用の5%をポイントとして加算させて頂きます。
・ご宿泊後7日以内にアンケートにご回答頂いた場合
・宿の推薦で採用された場合
以上の機会がございます。

前払いの場合は、精算時にその宿泊で加算されるポイント分を使用することもできます。
現地精算の場合は、ご宿泊後に加算されます。

Q:ポイント数の確認について

A:マイページにてご確認いただけます。

Q:使用方法について

A:御使用は、ご宿泊の際に使用できます。

Q:ポイントの加算はいつされるのですか?

A:ご宿泊後3週間程度で加算されます。

Q:ポイントに有効期限はありますか?

A:ございません。何年たってもご利用いただけます。

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